1、 服务理念　

服务宗旨：真诚、创新、高效、用户至上

服务目标：做客户最贴心最专业的合作伙伴

服务准则：热情、高效、专业、周到

服务口号：真情围绕客户，服务就在身边

2、 服务直通车

     为了迅速响应并满足您的需求，我们向您提供多种支持服务方式。欢迎您根据下面的提示与我们联系，我们将竭力为您提供支持与服务。

我公司通过以下方式为本项目提供快速、全面、有效的售后服务：

热线服务

       我公司服务中心将通过电话、传真、E-Mail等手段为用户提供技术咨询、故障诊断、解决方案、软件升级服务，对所有服务请求，工作时间1小时内响应，非工作时间24小时内响应。

       服务热线：025-86515122；

远程故障诊断

       对于通过热线服务、网上在线技术支持无法解决的复杂问题，在有条件的情况下，技术工程师将利用远程测试手段，对系统故障进行远程式诊断，进行远程故障排除或向用户提供详尽解决方案。

现场支持服务

       在热线服务、远程故障诊断均无法解决问题情况下，公司将指定技术工程师在24小时内到达用户现场进行技术诊断，负责解决问题并将系统恢复至最佳状态。

要务保障

       在用户重大活动或重要工作期间为保障客户系统的可靠、安全运行，公司可应客户要求，派员进入现场实施保障服务，以确保客户单位特殊时期工作不发生中断。

定期检查

       通过定期的技术检查，可及时排除故障隐患，以免总是在故障发生后再采取措施而影响用户的正常工作，还能及时调优系统性能，使系统始终处于高效运行状态。

预防性维护

       定期对系统中的关键设备进行预防性的监测，对一般性的设备，在一定的周期之内进行全面的检测，并对有关设备提出改正意见。

定期提供维护记录

       我公司将每6个月向用户提供一次本项目的系统维护记录，以利于用户日后更好地维护和优化系统。维护记录包括维护时间、维护人员、故障现象、故障原因、解决过程等内容。